FAQ en veelgestelde vragen
Bestellen & Verzenden
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren, zonder opgaaf van redenen. U dient zorgvuldig met de producten om te gaan en het product/de producten compleet met alle toebehoren en in de originele productverpakking te retourneren.Indien de originele verzendverpakking niet beschikbaar is of ernstig beschadigd is, kunt u uw eigen verzendverpakking gebruiken.
De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor uw rekening. Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
Als het product/de producten bij retourzending echter beschadigd zijn door uw onzorgvuldige behandeling en/of onvoldoende verzendverpakking, behouden wij ons het recht voor om
De verzendkosten variëren afhankelijk van het land waar de bestelling naartoe moet worden verzonden. Wij selecteren de goedkoopste verzendmethode, maar toch met een acceptabele verzendtijd naar uw land.U ziet de verzendkosten naar uw land berekend in de totale prijs vóór de daadwerkelijke betaling.Als uw bestelbedrag een bepaalde limiet overschrijdt (afhankelijk van het verzendland), worden de verzendkosten geannuleerd en is de verzending gratis.
Voor de werkelijke verzendkosten, zie onze tabel VERZENDKOSTEN.
Ja, binnen de EU zorgen wij voor alle belastingen en heffingen.De prijs die u in onze webshop ziet, is inclusief de Nederlandse BTW, die wij wettelijk verplicht zijn in rekening te brengen, van 21 procent.
Omdat wij veiligheidsproducten verkopen, is de prestatie van onze producten wettelijk vereist.Voor de meeste van deze producten is de wettelijke levensduur beperkt tot 10 jaar.Daarom geven wij op (de meeste van) onze producten een levenslange garantieperiode. Dus in de praktijk een periode van 10 jaar, bij normaal gebruik en onderhoud. Uitzonderingen op deze garantieperiode van 10 jaar zijn de levensduur van batterijen en bepaalde typen brandblussers.Voor meer informatie over onze garantie, zie onze GARANTIEPAGINA.
Als uw bestelling niet binnen 5 dagen na ontvangst van de verzendmail is aangekomen, kunt u het beste contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@dvm-i.com. Wij zullen dan de reden onderzoeken en u zo snel mogelijk informeren over de oorzaak en de oplossing.
U kunt naar onze KLACHTENPAGINA in deze webwinkel gaan en ons een bericht sturen met uw klacht.Na ontvangst van uw klacht sturen wij u een e-mail met een ontvangstbevestiging.Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van uw klachtenmail op uw klacht reageren.
Wij zijn gevestigd in Nederland, een kruispuntlocatie voor alle landen van de EU. Door deze gunstige ligging kunnen we de verzendkosten en levertijden naar uw land tot een minimum beperken.
Rookmelders
Een optische rookmelder, ook wel bekend als een foto-elektrische rookmelder, detecteert rook met behulp van een lichtbundel. Wanneer rook de kamer binnenkomt, verstrooit het het licht, waardoor het alarm afgaat. Dit type alarm is met name effectief bij het detecteren van langzaam brandende, smeulende branden. Het is ideaal voor gebruik in woonkamers, slaapkamers en gangen voor vroege branddetectie.
Rookmelders moeten voldoen aan de EN 14604-norm. Deze norm zorgt ervoor dat alarmen betrouwbaar en effectief zijn. Belangrijke vereisten zijn een testknop, een minimaal geluidsniveau van 85 dB op 3 meter en een batterijduurindicator. Bovendien moeten alarmen een minimale batterijduur van één jaar hebben en moeten ze zijn gemarkeerd met het CE-symbool om aan te geven dat ze voldoen aan de Europese veiligheidsvoorschriften.
Installeer rookmelders in elke slaapkamer, buiten elk slaapgedeelte en op elke verdieping van het huis, inclusief de kelder. Belangrijke locaties zijn woonkamers, gangen en trappenhuizen. Voor optimale bescherming moet u rookmelders in keukens en badkamers vermijden vanwege mogelijke valse alarmen door kookdampen en stoom.
Ja, een rookmelder aan de muur mag, maar voor optimale prestaties verdient het de voorkeur om hem aan het plafond te plaatsen. Als u hem aan de muur installeert, monteer hem dan hoog, 10-30 cm (4-12 inch) van het plafond, aangezien rook opstijgt. Zorg ervoor dat hij uit de buurt van hoeken is en niet wordt belemmerd door meubels of gordijnen om effectieve rookdetectie en vroege waarschuwing te garanderen.
Ja, een rookmelder is toegestaan in de keuken, maar het is aan te raden om in plaats daarvan een hittemelder te gebruiken. Rookmelders kunnen valse alarmen veroorzaken door kookdampen. Hittemelders, die reageren op temperatuurstijgingen, zijn geschikter voor keukenomgevingen en verminderen
De levensduur van een vaste batterij in rookmelders is doorgaans 10 jaar. Na deze periode moet de hele rookmelder worden vervangen om blijvende effectiviteit en veiligheid te garanderen. Regelmatig testen wordt aanbevolen om ervoor te zorgen dat het alarm gedurende de hele levensduur goed functioneert.
Plaats rookmelders in elke slaapkamer, buiten elk slaapgedeelte en op elke verdieping van je huis, inclusief de kelder. Belangrijke locaties zijn woonkamers, gangen en trappenhuizen. Voor optimale prestaties monteer je de melders aan het plafond of hoog op de muren, uit de buurt van keukens en badkamers om valse alarmen door kookdampen en stoom te voorkomen.
De levensduur van een vervangbare batterij in rookmelders is doorgaans 1-2 jaar. Het is essentieel om de batterij jaarlijks te vervangen om ervoor te zorgen dat het alarm goed functioneert. Regelmatig testen wordt aanbevolen om ervoor te zorgen dat het rookalarm operationeel is en betrouwbare bescherming biedt.
DVM International rookmelders worden geleverd in een ecologisch optimale bruine kartonnen doos met zo min mogelijk plastic. Montagemateriaal (pluggen en schroeven), handleidingen (Engels, Frans, Duits en Nederlands) zijn inbegrepen. Met de QR-code op het etiket kunt u meer informatie over dit product zoeken.
Nee, een rookmelder kan geen koolmonoxide (CO) detecteren. Rookmelders zijn ontworpen om rook van branden te detecteren, geen CO-gas. Voor het detecteren van koolmonoxide hebt u een aparte koolmonoxidemelder nodig.
Om een DVM International Rookmelder te activeren, houdt u de Testknop ongeveer 3 seconden ingedrukt totdat de LED oplicht. Laat vervolgens de Testknop binnen ongeveer 2 seconden los. De rookmelder geeft een pieptoon om aan te geven dat deze is geactiveerd en in de werkstand komt.
Om een DVM International Rookmelder te deactiveren, drukt u 6 keer achter elkaar op de testknop. Vervolgens begint de rode LED te knipperen. Druk vervolgens opnieuw 6 keer achter elkaar op de Testknop. De rookmelder geeft een lange pieptoon. De rookmelder is nu gedeactiveerd.
Druk kort op de grote knop in het midden en de melder gaat in alarm: het geluidsignaal gaat af en de rode LED-ring flitst. Laat de knop weer los en de melder keert weer terug in de (actieve) rusttoestand. In rust knippert de rode LED-ring elke 48 seconden als teken dat de melder actief is.
Test de melder maandelijks.
DVM International geeft levenslange garantie op onze rookmelders. Volgens de wet is de levensduur van een rookmelder 10 jaar, na die periode moet de melder worden vervangen door een nieuwe rookmelder. Onze garantieperiode voor rookmelders is dus 10 jaar, zie productiedatum op het etiket van het product.
Hittemelders en warmtemelders
Een hittemelder is een veiligheidsvoorziening die is ontworpen om snelle temperatuurstijgingen te detecteren die worden veroorzaakt door brand. In tegenstelling tot rookmelders, die rook detecteren, reageren hittemelders alleen op hitte, waardoor ze ideaal zijn voor gebieden waar rookmelders valse alarmen kunnen veroorzaken, zoals keukens of garages.
Eenn hittemelder heeft de voorkeur boven een rookmelder in bepaalde gebieden, zoals keukens of garages, waar rook of stoom valse alarmen kunnen veroorzaken. Hittemelders detecteren snelle temperatuurstijgingen in plaats van rook, waardoor ze geschikter zijn voor omgevingen waar rookmelders gevoelig zijn voor valse triggers.
Hittemelders moeten worden geplaatst op plekken die gevoelig zijn voor hoge temperaturen waar rookmelders mogelijk niet geschikt zijn, zoals keukens, garages en bijkeukens. Ze moeten aan het plafond of hoog op een muur worden geïnstalleerd, uit de buurt van apparaten die warmte produceren, om gevaarlijke temperatuurstijgingen effectief te detecteren.
De levensduur van een vaste batterij in hittemelders is doorgaans 10 jaar. Na deze periode moet de hele hittemelder worden vervangen om de voortdurende effectiviteit en veiligheid te garanderen. Regelmatig testen wordt aanbevolen om ervoor te zorgen dat het alarm gedurende zijn hele levensduur goed functioneert.
DVM International hittemelders worden geleverd in een ecologisch optimale bruine kartonnen doos met zo min mogelijk plastic. Montagemateriaal (pluggen en schroeven), handleidingen (Engels, Frans, Duits en Nederlands) zijn inbegrepen. Met de QR-code op het etiket kunt u meer informatie over dit product zoeken.
Om een DVM International hittemelder te activeren, drukt u ongeveer 3 seconden op de testknop totdat de led gaat branden. Laat de testknop vervolgens binnen ongeveer 2 seconden los. De hittemelder geeft een pieptoon om aan te geven dat deze is geactiveerd en in de werkstand gaat.
Om een DVM International hittemelder te deactiveren, drukt u 6 keer achter elkaar op de testknop. Vervolgens begint de rode led te knipperen. Druk vervolgens opnieuw 6 keer achter elkaar op de testknop. De hittemelder geeft een lange pieptoon. De hittemelder is nu gedeactiveerd.
Druk kort op de grote knop in het midden en de melder gaat in alarm: het geluidsignaal gaat af en de rode LED-ring flitst. Laat de knop weer los en de melder keert weer terug in de (actieve) rusttoestand. In rust knippert de rode LED-ring elke 48 seconden als teken dat de melder actief is.
Test de melder maandelijks.
DVM International geeft levenslange garantie op onze hittemelders. Wettelijk gezien is de levensduur van een hittemelder 10 jaar, na die periode moet de melder worden vervangen door een nieuwe hittemelder. Onze garantieperiode voor hittemelders is dus 10 jaar, zie productiedatum op het etiket van het product.
Koolmonoxidemelders of CO Melders
Ja, een koolmonoxidemelder (CO) is essentieel voor de veiligheid. Koolmonoxide is een kleurloos, geurloos gas dat dodelijk kan zijn als het niet wordt gedetecteerd. Een CO-melder waarschuwt u voor gevaarlijke CO-niveaus in uw huis, wat helpt vergiftiging te voorkomen en de veiligheid van uw gezin te waarborgen
Een koolmonoxidemelder is een veiligheidsapparaat dat is ontworpen om gevaarlijke niveaus van koolmonoxide (CO) in uw huis te detecteren. Het waarschuwt u met een hoorbaar alarm wanneer de CO-niveaus gevaarlijk worden, wat helpt om CO-vergiftiging te voorkomen en tijdige evacuatie te garanderen.
Koolmonoxidemelders moeten op elke verdieping van uw huis worden geplaatst, met name in de buurt van slaapvertrekken en in gangen. Installeer ze op ten minste 40 cm (15 voet) afstand van brandstof verbrandende apparaten om valse alarmen te voorkomen. Zorg ervoor dat ze volgens de instructies in onze handleiding worden gemonteerd, aan de muur of het plafond.
De levensduur van een vaste batterij in koolmonoxidemelders is doorgaans 10 jaar. Na deze periode moet de gehele koolmonoxidemelder worden vervangen om de effectiviteit en veiligheid te blijven garanderen. Regelmatig testen wordt aanbevolen om ervoor te zorgen dat het alarm gedurende de hele levensduur goed functioneert.
Koolmonoxidemelders van DVM International worden geleverd in een ecologisch optimale, effen bruine kartonnen doos met zo min mogelijk plastic. Montagemateriaal (pluggen en schroeven), handleidingen (Engels, Frans, Duits en Nederlands) zijn inbegrepen. Met de QR-code op het etiket kunt u meer informatie over dit product zoeken.
Om een koolmonoxidemelder van DVM International te activeren, drukt u ongeveer 3 seconden op de testknop totdat de led gaat branden. Laat de testknop vervolgens binnen ongeveer 2 seconden los. De koolmonoxidemelder geeft een pieptoon om aan te geven dat deze is geactiveerd en in de werkstand gaat.
Om een koolmonoxidemelder van DVM International te deactiveren, drukt u 6 keer achter elkaar op de testknop. Vervolgens begint de rode led te knipperen. Druk vervolgens nogmaals 6 keer achter elkaar op de testknop. De koolmonoxidemelder geeft een lange pieptoon. De koolmonoxidemelder is nu gedeactiveerd.
Druk kort op de grote knop in het midden en de melder gaat in alarm: het geluidsignaal gaat af en de rode LED-ring flitst. Laat de knop weer los en de melder keert weer terug in de (actieve) rusttoestand. In rust knippert de rode LED-ring elke 48 seconden als teken dat de melder actief is.
Test de melder maandelijks.
DVM International geeft levenslange garantie op onze koolmonoxidemelders. Wettelijk gezien is de levensduur van een koolmonoxidemelder 10 jaar, na die periode moet de melder worden vervangen door een nieuwe koolmonoxidemelder. Onze garantieperiode voor koolmonoxidemelders is dus 10 jaar, zie productiedatum op het etiket van het product.
Gekoppelde rookmelders, hittemelders en koolmonoxidemelders
Het koppelen van melders werkt door meerdere melders te verbinden via een radiosignaal. Wanneer één melder in de alarmstatus gaat, gaan alle gekoppelde melders in de alarmstatus en laten ze tegelijkertijd het alarm afgaan. Dit systeem verbetert de veiligheid door te zorgen voor een vroege waarschuwing in het hele gebouw, zelfs als de brand/CO in een verafgelegen gebied begint. De koppeling kan draadloos of via vaste bedrading worden gedaan en is ideaal voor grotere huizen of gebouwen met meerdere verdiepingen.
Er kunnen maximaal 40 DVM International melders worden gekoppeld. Dit kan een mix zijn van onze koppelbare rookmelders, hittemelders en koolmonoxidemelders. Al onze koppelbare melders hebben de letter R aan het einde van de productcode.
Om DVM International-melders te koppelen, voert u de volgende stappen uit:
- Zorg ervoor dat alle melders zijn geactiveerd.
- Selecteer een van de melders als MASTER-melder, behandel alle andere melders als SLAVE-melders.
- Druk binnen twee seconden drie keer op de Testknop van de MASTER-melder. De rode LED knippert snel. De MASTER-melder staat nu in de transitmodus voor het radiosignaal. Deze modus duurt 48 seconden.
- Terwijl de MASTER-melder in de radiosignaalmodus staat, drukt u binnen twee seconden drie keer op de Testknop van een SLAVE-melder. De SLAVE-melder slaat het signaal van de MASTER-melder op en voltooit de koppeling en geeft een pieptoon met een knipper ter bevestiging.
- Herhaal de bovenstaande stappen voor alle andere SLAVE-melders.
Om DVM International-melders te verwijderen uit de koppeling, voert u de volgende stappen uit:
1. Bepaal welk SLAVE-melder u wilt verwijderen uit de koppeling
2. Druk binnen twee seconden drie keer op de Testknop van deze SLAVE-melder. De rode LED knippert snel.
3. Druk nogmaals op de Testknop totdat de rode LED de eerste keer uitgaat. Laat de Testknop vervolgens onmiddellijk los. De rode LED knippert langzaam.
4. Druk nu nogmaals op de Testknop. De SLAVE-melder piept drie keer, wat betekent dat de SLAVE-melder de draadloze verbinding heeft gewist.
Druk op de testknop op een van de melders en alle melders gaan in alarm: geluidssignaal en knipperende rode LED.
Hoe meer melders u gekoppeld heeft, hoe langer u de Testknop moet indrukken: het radio-testsignaal moet aan alle melder worden doorgegeven. Controleer of alle rode LED’s knipperen om de koppeling te bevestigen.
Voor DVM International melders is het geluidssignaal en het rode LED-flitspatroon verschillend tussen de Primaire melder (die het alarm heeft gestart) en de Secundaire (gekoppelde) melders:
Primaire melder:
Piep 0,5s – Pauze 0,5s – Piep 0,5s – Pauze 0,5s – Piep 0,5s – Pauze 1,5s terwijl de rode LED knippert.
Secundaire melders:
Piep-Piep – Pauze 1,2s met de rode LED knippert.
Nee, u moet op de Alarmpauzeknop van de Primaire melder drukken. Dit zal de alarmen van alle Secundaire melders stilzetten.
Deze werking is vastgelegd in de norm om u te dwingen naar de oorzaak van de alarmmelding te zoeken.
U kunt een melder niet uitschakelen om van het alarmsignaal af te komen, de melder keert pas terug naar zijn basisfunctie nadat de oorzaak van het alarm is verdwenen.Bij rookmelders moet de rook verdwenen zijn, bij hittemelders moet de temperatuur dalen en bij koolmonoxidemelders moet het CO-niveau onder een bepaald niveau dalen. U kunt echter wel een melder met een vaste batterij deactiveren: zie antwoord hierboven.
Blusdekens en branddekens
Een branddeken werkt door vlammen te doven en de zuurstoftoevoer naar een brand af te sluiten. Gemaakt van brandwerende materialen, wordt het gebruikt om kleine branden te bedekken of om een persoon te wikkelen wiens kleding in brand staat. Dit helpt om de brand snel te doven en verder letsel te voorkomen.
Er zijn voornamelijk twee soorten branddekens: wollen branddekens en glasvezel branddekens. Wollen branddekens worden meestal gebruikt voor kleine keukenbranden en zijn effectief om vlammen te doven. Glasvezel branddekens, vaak gecoat met brandwerende materialen, zijn geschikt voor zowel huishoudelijk als industrieel gebruik en kunnen hogere temperaturen aan.
De grootte van een branddeken moet passen bij de beoogde toepassing: 1 x 1 meter is ideaal voor kleine keukenbranden en persoonlijk gebruik, terwijl 1,2 x 1,8 meter beter is om een persoon te omwikkelen in geval van nood.
Branddekens van DVM International zijn verpakt in een compacte, aan de muur bevestigde plastic container of een beschermende zak. De verpakking bevat duidelijke gebruiksaanwijzingen en is ontworpen voor eenvoudige toegang tijdens noodgevallen. De containerzak is voorzien van uittrekbanden om de deken snel tevoorschijn te halen.
Branddekens moeten op gemakkelijk toegankelijke locaties worden geplaatst, zoals in de buurt van de keuken, bij kookgedeelten en in de buurt van brandgevoelige apparatuur. Ze moeten op muren worden gemonteerd op een hoogte die snelle toegang mogelijk maakt tijdens een noodgeval en uit de buurt van warmtebronnen om onbedoelde schade te voorkomen.
DVM International geeft levenslange garantie op onze branddekens. De levensduur van een branddeken is doorgaans ongeveer 10 jaar, afhankelijk van gebruik en onderhoud. Controleer regelmatig op tekenen van schade of slijtage en vervang de deken als deze is gebruikt of tekenen van achteruitgang vertoont. Onze garantieperiode voor branddekens is dus 10 jaar.
Brandblussers
Brandblussers zijn er in verschillende versies, elk ontworpen voor verschillende soorten branden: Waterblussers (voor klasse A branden met vaste stoffen), Schuimblussers (voor klasse A en B branden met ontvlambare vloeistoffen), Poederblussers (voor klasse A, B en C branden met gassen), CO2-blussers (voor klasse B en elektrische branden) en Nat-chemische blussers (voor klasse K branden met kookoliën en -vetten).
Een schuimblusser is geschikt voor klasse A-branden met vaste stoffen en klasse B-branden met ontvlambare vloeistoffen. Het verstikt en koelt brandende materialen effectief en vormt een beschermende laag over ontvlambare vloeistoffen om herontsteking te voorkomen. Ideaal voor gebruik in omgevingen zoals kantoren, magazijnen en werkplaatsen.
Een poederblusser is veelzijdig en geschikt voor klasse A-, B- en C-branden. Het kan effectief branden bestrijden met vaste stoffen, ontvlambare vloeistoffen en gassen. Dit maakt het ideaal voor gebruik in industriële omgevingen, garages en locaties met gemengde brandrisico’s.
Een CO2-blusser is geschikt voor klasse B-branden met ontvlambare vloeistoffen en elektrische branden. Het werkt door zuurstof te verdringen en het vuur te koelen, waardoor het ideaal is voor gebruik in kantoren, serverruimtes en gebieden met elektrische apparatuur.
De grootte van een brandblusser die u nodig hebt, hangt af van het potentiële brandrisico in uw omgeving. Voor kleine, laagrisicogebieden zoals woningen is een brandblusser van 2 kg doorgaans voldoende. Voor grotere of risicovollere omgevingen, zoals kantoren of werkplaatsen, kunt u een brandblusser van 6 kg overwegen voor een effectievere dekking. Kies altijd op basis van de specifieke brandgevaren die aanwezig zijn.
Brandblussers moeten op gemakkelijk toegankelijke locaties worden geplaatst, zoals bij uitgangen, in gebieden met een hoog risico (zoals keukens en werkplaatsen) en langs vluchtroutes. Zorg ervoor dat ze op ooghoogte worden gemonteerd, binnen 3-5 m (10-15 voet) van potentiële brandgevaren en duidelijk zichtbaar en onbelemmerd zijn.
De levensduur van de wegwerpbrandblussers van DVM International is 5 jaar. Regelmatige inspecties zijn cruciaal en de brandblusser moet aan het einde van zijn levensduur worden vervangen. Lever de blusser in bij het recyclingstation van uw gemeente of bij een ander chemisch afvalverwerkingssysteem dat geldig is in uw woonplaats.